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Términos generales de uso LetsBonus Chile

1. Introducción

Lets Bonus Chile S.P.A., RUT: Nº 76.132.556-6, inscrita en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago, a fs 4.799 bajo el nº 3.711 del año 2011, publicada en el Diario Oficial de fecha 29 de Enero del mismo año, debidamente representada por don José Manuel Rodríguez, domiciliado para estos efectos en Nueva Providencia 2353, oficina 303, comuna de Providencia, Santiago; es propietaria y dispone de la titularidad de la tienda virtual www.letsbonus.cl y de la casilla electrónica para servicio al cliente, [email protected].

Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia a los "Usuarios-Clientes", se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidos en el software o el sitio web.

Lets Bonus Chile SPA se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, esta contendrá al menos la siguiente información:

  • Identificación del mensaje que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
  • Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Lets Bonus Chile SPA y la obligación de Lets Bonus Chile SPA de suspender esos envíos.
  • Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
  • La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma. 
Lets Bonus Chile SPA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

 

2. Privacidad y Protección de Datos Personales

En cumplimiento a las disposiciones legales vigentes, y en especial de la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales, le informamos que sus datos quedarán incorporados a los archivos de LetsBonus, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, ya que su correo electrónico, así como otros datos personales, son requisito necesario tanto para la información previa y contratación de ciertos servicios, como para el envío de comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por LetsBonus. A su vez, con el objeto de mejorar la calidad del servicio y la relación comercial, los datos podrán ser entregados al operador logístico con el cual opere LetsBonus. Dado el carácter confidencial de esta información LetsBonus declara que no venderá, arrendará o entregará otros terceros esta información.

Los datos suministrados por los Usuarios-Clientes solo serán utilizados para la relación comercial.

En cumplimiento de la ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales, LetsBonus pone a disposición de los Usuarios-Clientes la dirección de correo electrónico [email protected], para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos suministrados e ingresados a la base de LetsBonus.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Lets Bonus Chile SPA, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Lets Bonus Chile SPA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

 

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Los contenidos suministrados, sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes, códigos fuente utilizado para su programación y otros aspectos contenidos en el Sitio, se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual e industrial, a favor de LetsBonus. Mediante la adquisición de un producto o servicio, LetsBonus no confiere al adquirente ningún derecho de cesión, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose para sí todos estos derechos, que son de su exclusiva titularidad. Con el objeto de dar pleno resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial, LetsBonus se reserva el ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales.

Solo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta web. Bajo ninguna circunstancia se entiende permitido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta web sin la previa autorización por escrito de LetsBonus.

 

4. Acceso al Sitio

El acceso al Sitio está restringido a los Usuarios autorizados, previa suscripción de los mismos al servicio. El Usuario- Cliente deberá crear su cuenta a través del formulario correspondiente de forma totalmente gratuita para gestionar su crédito y sus compras, siendo obligatorio completar el Formulario en todos sus campos para poder utilizar los servicios que ofrece LetsBonus. La información o datos personales registrados en cada uno de los campos de este deben ser exactos, precisos y verdaderos, Adicionalmente, el participante asume el compromiso de mantener actualizada su información en el Sitio Web.

 

5. Comparte tu opinión

LetsBonus podrá ofrecer a los clientes que hayan comprado y redimido un ticket la posibilidad de compartir, en la página web de LetsBonus, una Opinión sobre el Plan adquirido (en adelante la/s “Opinión/es”).

Las Opiniones de los clientes serán publicadas en la página web de LetsBonus para que las mismas sean públicas y visibles para el resto de usuarios/clientes.

Los clientes podrán recibir respuesta a las Opiniones publicadas por parte del proveedor que haya prestado el servicio.

Los usuarios expresamente reconocen y aceptan que LetsBonus no edita las Opiniones publicadas o difundidas a través de su Página web. Sin perjuicio de lo anterior, LetsBonus se reserva el derecho de cancelar, retirar o no publicar, en cualquier momento y sin previa notificación al usuario, cualquier Opinión que considere, a su completa discreción, como no idónea o vulnere los presentes Términos Generales de Uso, la Ley o cualquier derecho de terceros.

A título no exhaustivo, LetsBonus podrá cancelar, retirar o no publicar Opiniones que sean claramente ofensivas, sean despectivas con miembros de una determinada raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual o religión o inciten el odio a determinados grupos; insulten, intimiden u ofendan a otras personas; sean crueles con los animales; contengan un uso excesivo de lenguaje vulgar; muestren de alguna forma información privada; sean correo basura; finjan proceder de alguien famoso; pongan en peligro la seguridad infantil; representen tabaco, alcohol, drogas o desnudos en presencia de niños; muestren imágenes de desnudos integrales; sean sexualmente explícitas; muestren violencia, sadismo o crueldad; incluyan armas o armas de imitación; aprueben el uso de drogas ilegales; representen de forma negativa a alguna empresa; incluyan algún reclamo o publicidad comercial o personal; incluyan material emitido en televisión o radio; tengan algún tipo de contenido político; contengan información confidencial sobre la salud física o psíquica de alguien.

Cualquier información personal que los usuarios incluyan en las Opiniones publicadas en la página web de LetsBonus, será tratada de acuerdo y de conformidad con todo lo establecido en la Política de Privacidad de LetsBonus.

Mediante la aceptación de los presentes Términos Generales de Uso y el envío de Opiniones sobre productos y servicios de la página Web de LetsBonus, los usuarios prestan su consentimiento para que LetsBonus publique su nombre de usuario y comentario en la oferta del producto o servicio correspondiente.

LetsBonus no puede garantizar ni comprobar la calidad, la exactitud o la integridad de la información facilitada por el usuario, siendo este último el único responsable de toda la información, textos, imágenes, fotografías, gráficos, direcciones de correo electrónico, páginas web, publicaciones y otro material que envíe a LetsBonus.

Los usuarios asumen toda la responsabilidad sobre el contenido de las Opiniones publicadas en la página web de LetsBonus y garantizan no incluir en sus Opiniones ninguna información o material protegido por derechos de terceros, sin expreso consentimiento por parte de dichos terceros.

Los usuarios, a través de la publicación en la página web de LetsBonus de sus Opiniones, ceden a LetsBonus y cualquier empresa perteneciente a su Grupo Empresarial, cualquier derecho que sea necesario para hacer público el contenido de dichas Opiniones y aceptan que las mismas puedan ser usadas por LetsBonus, copiadas y distribuidas para fines comerciales, sin necesidad de autorización previa por parte de los usuarios.

 

6. Obligaciones sobre la veracidad de la información

Toda la información que proporcione el Usuario–Cliente a LetsBonus deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos el Usuario–Cliente garantiza la autenticidad de los datos necesarios que deberá proporcionar y su respectiva actualización.

 

7. Obligaciones del Usuario-Cliente

Además de las obligaciones anteriores el usuario deberá:

  • Cumplir con estricto apego las disposiciones de la Ley N° 19.223 sobre Delitos Informáticos, con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y legislación vigente.
  • No utilizara esta página con fines delictivos, de diverso orden.
  • Deberá usar de forma responsable y acuciosa el Nombre de Usuario y las contraseñas, así como, la información confidencial y personal. Todos los daños y perjuicios ocasionados por la mala o negligente utilización de datos, serán de cargo de quienes resulten responsables.
  • Es deber del usuario dar inmediato aviso a la empresa de anomalías o fraudes que tengan relación con su cuenta.
  • Hacer uso del sitio web en conformidad a la ley, Términos de Uso y respetando las buenas costumbres, la moral y el orden público.

 

8. Enlaces a otros sitios de Internet

Las páginas de Internet de Lets Bonus Chile SPA pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceros. LetsBonus se hace responsable por los links contenidos en la página, mas no así por el contenido que pudiese aparecer en ellas.

 

9. Adquisición de Productos y Servicios

Para realizar un pedido de producto o servicio, es necesario conectarse a www.letsbonus.cl, y registrarse como usuario, completando el formulario electrónico que en cada momento aparezca y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Al momento de contratar o adquirir cualquier producto o servicio promocionado por Lets Bonus, el Usuario-Cliente deberá aceptar los presentes términos de contratación y registro.

Podrá hacerse uso de cada ticket una sola vez, tratándose de productos o servicios y en caso que no se consumiera totalmente el valor del ticket o no se hiciera uso de toda la prestación, caduca la diferencia no utilizada y no se hace reembolso ni total o parcial.

Todo ticket tiene plazo de caducidad. El ticket solo podrá hacerse efectivo frente al comercio o proveedor dentro de su plazo de vigencia. Transcurrido el plazo, el ticket pierde su validez y efectividad. Lo anterior, sin perjuicio de aquellos casos en que llegado el plazo de caducidad del producto, este no fuese entregado debido a negligencia de LetsBonus o el proveedor. Asimismo, respecto de los servicios.

Los tickets no son nominativos, por tanto, la prestación contenida en los mismos puede ser exigida por cualquier persona que presente el ticket, a excepción de aquellos servicios como viajes o reservas de estos en que se indiquen los beneficiarios del ticket.

El titular del ticket tendrá derecho a desistir de sus compra dentro de los primeros 10 días corridos, plazo legal para desistir. Las devoluciones realizadas fuera de este plazo se evaluarán realizándolas luego en créditos LetsBonus.

 

10. Medios de Pago

  • Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto. 
  • Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay Plus, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a LetsBonus.

 

11. Alcance de las condiciones informadas en el sitio

Lets Bonus Chile SPA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de LetsBonus, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias, condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Lets Bonus Chile SPA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

 

12. Duración de las ofertas

Las ofertas tienen una duración limitada y un máximo de unidades disponibles para la venta. Una oferta puede finalizar por agotarse el tiempo o por terminarse el cupo de unidades disponibles. Dicha información estará disponible en la página web y el cliente tendrá pleno conocimiento de esta, previo a la adquisición del producto.

 

13. Adquisición de Productos

Una vez finalizado el acuerdo de compra, los productos se enviarán a la dirección que haya suministrado el usuario en el formulario de datos de entrega. En el caso de los despachos en la Región Metropolitana, los gastos de envío y/o gestión serán incluidos antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los despachos a otras regiones se enviarán con Flete Por Pagar en Destino. El usuario declara tener conocimiento de que LetsBonus podrá facilitar sus datos a las empresas correspondientes para que realicen la entrega del producto comprado.

Asimismo, la forma de envío de cada producto se especificará y determinará en cada una de las ofertas realizadas. En cada oferta se especificará el ámbito geográfico del reparto del producto, así como el plazo de entrega. El producto podrá ser recepcionado por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio señalado al momento de la compra.

El cambio de los productos que se venden a través del Sitio está sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la exigencia de restitución del precio pagado.

En el caso de que LetsBonus efectúe por sí o por tercero la entrega del Producto, este no se hace responsable de la falta de entrega por culpa del Comprador. LetsBonus por sí o a través del operador logístico, dará aviso del día y hora de entrega del producto, luego concurrirá al domicilio del Comprador, si este no se hallara, se dejará una nota de aviso indicando lugar, horario y plazo en el cual el Comprador deberá de concurrir para que se le haga entrega del Producto.

La pérdida, hurto o robo del ticket o tickets o del o los números de referencia de estos serán de cargo de los propios Usuarios-Clientes.

 

14. Contratación de Servicios

Las obligaciones emanadas de la venta de servicios y el correcto e íntegro cumplimiento de estas, serán de cargo del comercio o proveedor correspondiente, aquel indicado en la respectiva publicación del servicio. Sin embargo, el Usuario –Cliente podrá ejercer respecto del intermediario (LetsBonus), todos y cada uno los derechos establecidos en la ley 19.496.

Los descuentos incorporados en los tickets no pueden ser acumulados con otras promociones que tenga vigentes el comercio o proveedor al momento de su canje.

Los tickets de servicios solo podrán ser usados hasta la fecha indicada en los mismos, después de la cual caducarán definitivamente, sin que pueda el Usuario-Cliente reclamar derecho o indemnización alguna.

No obstante lo anterior, cuando al usuario se le conceda una hora de atención por parte del comercio, posterior a la fecha de caducidad, esta se entenderá prorrogada al día y hora establecida por el comercio para la prestación del servicio.

Nunca será procedente la devolución del precio de un ticket después de que se haya recibido el servicio de parte del Comercio o Proveedor, salvo se pruebe lo contrario.

 

15. Tu crédito LetsBonus

Puedes acumular diferentes tipos de crédito en tu cuenta LetsBonus:

-  Crédito LetsBonus a través de promociones especiales.

Condiciones: Se podrá utilizar solo una vez, tienen una caducidad inferior a 30 días y se puede utilizar en compras superiores al cuádruple del valor del crédito utilizado, salvo en promociones específicas. Crédito no acumulable con Códigos Promociales o Promo Codes.

- Crédito por Devoluciones: cuando quieras devolver una compra, podemos añadir a tu cuenta el importe de la compra o del plan que has devuelto.

Condiciones de uso: siempre que la devolución no contenga como origen de compra otro crédito (es decir, “Crédito LetsBonus”, “Crédito Regalo” o “LetsCard”) puedes utilizar el crédito devolución en más de una compra hasta que gastes todo el crédito y no requiere un importe mínimo de compra. Si la devolución de tu compra se realiza dentro del plazo legal de los primeros 10 días corridos, el crédito tendrá caducidad de 1 año. Si la devolución se realiza después de los diez días corridos consignados por ley, el crédito tendrá una duración de 30 días. Una vez recibidos los créditos estos no podrán ser revertidos por dinero.
Ante cualquier duda, podrás consultar las condiciones específicas del crédito utilizado anteriormente que aparecen indicadas en este apartado.

- Puedes acumular diferentes tipos de crédito en tu cuenta LetsBonus. Para realizar cada compra solo tienes que elegir el medio de pago.

Debe tenerse en cuenta que para el cálculo de todos los Créditos señalados en este apartado los gastos de envío no se consideran en el valor de la compra.

Sin perjuicio de lo anterior, pueden existir algunas ofertas cuyo pago no podrá ser efectuado con crédito. En caso de que exista dicha restricción, se indicará claramente en la descripción de la oferta.

Los usuarios de LetsBonus podrán realizar sus compras en LetsBonus a través de Códigos Promocionales o “Promo Codes” emitidos tanto por LetsBonus como por webs terceras con las que colaboremos, entendiendo los mismos como una cadena de texto o números facilitada por LetsBonus, en determinadas campañas, que los usuarios podrán introducir durante el procedimiento de compra para aplicar un descuento sobre el importe total de la misma, sin contar los gastos adicionales, como los gastos de envío o seguro de viaje, y antes de aplicar el crédito de LetsBonus.

La casuística concreta de los Códigos Promocionales se regirá por las condiciones particulares de cada campaña lanzada por LetsBonus. Así, por ejemplo, podrán existir Códigos Promocionales que: i) puedan ser utilizados en una o en más de una ocasión; ii) otorguen un porcentaje o cuantía de descuento solo sobre determinados deals/ofertas concretas de LetsBonus y además pueden estar sujetos a un límite máximo de descuento según la campaña; iii) apliquen solo en favor de los primeros usuarios que los canjeen en nuestra web cuyo número será determinado en cada campaña promocional.

Todos los Códigos Promocionales deberán ser canjeados por su valor total, sin posibilidad de canjear solo una parte de su valor, aunque el precio de la oferta sea inferior. En tales casos, el usuario no podrá reclamar el importe del descuento del Código Promocional que no haya podido utilizar en la compra de la oferta de LetsBonus. En el caso de Códigos Promocionales emitidos por LetsBonus para un solo uso, el usuario que desista de su compra no tendrá derecho a recuperar/reactivar este Código Promocional que hubiera usado para realizar esa compra.

Ningún Código Promocional podrá ser utilizado para compras que no se finalicen en la plataforma de LetsBonus y no podrá utilizarse más de un Código Promocional para la misma compra.

 

16. Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos Generales de Usos, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de esta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

 

17. Ley aplicable y solución de controversias

Los Términos de Uso se regirán por las leyes chilenas. Toda controversia que se suscite entre el Usuario-Cliente y la empresa se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de Chile.